Quelles photos dois-je envoyer ?
Deux à cinq photos nettes de chaque produit prises au smartphone, sous différents angles, avec une lumière correcte. Le fond n’a pas d’importance : nous le remplaçons. Évitez les filtres appuyés et vérifiez que les étiquettes sont lisibles si vous voulez qu’elles apparaissent.
Mon produit ressemblera-t-il vraiment à mon produit ?
Oui, c’est le point sur lequel nous sommes intransigeants. Nous respectons la forme, la couleur, l’étiquette et les proportions de votre produit, et une personne vérifie chaque image avant la livraison. Si quelque chose cloche, la retouche offerte est là pour ça.
C’est de l’IA ? Puis-je utiliser les images à des fins commerciales ?
Nous utilisons des outils d’image par IA sous la direction de directeurs artistiques. Vous obtenez tous les droits commerciaux sur les images finales pour vos publicités, votre boutique, les marketplaces et les réseaux sociaux. Certaines marketplaces et plateformes publicitaires encadrent les images retouchées par IA : nous gardons donc votre produit intact et pouvons ajouter une mention lorsqu’une plateforme l’exige.
Quels sont les délais de livraison ?
Trois jours ouvrés pour Starter et Launch, 48 heures par lot pour les membres du Club, et 24 heures avec l’option Express. Le délai court dès que nous disposons de photos exploitables.
Quels formats et quelles tailles vais-je recevoir ?
Des fichiers JPG et PNG en haute définition, plus des versions optimisées pour le web. Les créas publicitaires sont livrées en 1:1, 4:5 et 9:16. Les images principales pour marketplaces respectent les règles de fond blanc d’Amazon, d’Etsy et de Shopify.
Et si le résultat ne me plaît pas ?
Chaque commande comprend une série de retouches (deux pour le Club). Si rien ne vous convient toujours, demandez un remboursement intégral dans les 7 jours suivant la livraison.
Puis-je résilier le Creative Club ?
Oui, à tout moment, avec effet à la fin de la période de facturation en cours. Les formules annuelles incluent deux mois offerts.
Travaillez-vous avec des agences ?
Oui. Une offre en marque blanche, avec livraison sans notre marque et tarifs dégressifs, arrive bientôt. Inscrivez-vous sur la liste d’attente depuis le formulaire de commande.
